Rücksendung

Wir garantieren stets die beste Qualität. Natürlich ist es dennoch ist es möglich bestellte Artikel zurückzusenden. Folgen Sie den unten angeführten Anweisungen und wir helfen Ihnen gerne. Wurden Sie von einem unserer Mitarbeiter auf das Rücksendeformular verwiesen? Dann öffnen Sie das Rücksendeformular unter folgendem Link:

 

Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter und folgen Sie den Anweisungen.

Retour Formulier

 

Für das Rücksendeformular benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader. Sie können die Software auf folgender Website kostenlos herunterladen und installieren: http://get.adobe.com/nl/reader/

 

Von der Rücknahme ausgenommen

Bestimmte Artikel sind vom Recht auf eine gesamte Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ausgenommen. Folgende Artikel fallen unter diese Ausnahmen:

 

  • Artikel, die nach bestimmten Wünschen des Käufers angefertigt wurden (beispielsweise ein zugeschnittenes Stück Stoff).
  • Artikel, die aufgrund ihrer Art nicht zurückgesendet werden können.
  • Hygieneartikel, die nicht mehr in ihrer verschlossenen Originalverpackung verpackt sind.
  • Artikel die länger als notwendig getestet wurden, um zu entscheiden, ob der Käufer sie behalten möchte oder nicht.

Nehmen Sie im Zweifelsfall Kontakt mit unserem Kundenservice auf wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Artikel den oben genannten Eigenschaften entspricht.

 

Rücksendebestimmungen

Zurückgesendete Artikel müssen unbeschädigt und vollständig sein. Bitte verwenden Sie einen dafür passenden Karton und achten Sie darauf keine Aufkleber und/oder Klebeband auf der Originalverpackung anzubringen. Es ist nicht erlaubt auf die Originalverpackung zu schreiben. Um den Gesamtbetrag rückerstattet zu bekommen, müssen Sie die Artikel in deren Originalverpackung zurücksenden. Folgende Punkte führen zu einem Wertverlust:

  • Beschädigte Originalverpackung
  • Aufkleber und/oder Klebeband auf der Originalverpackung
  • Schreiben auf der Originalverpackung
  • Aufgerissene und/oder fehlende Folie
  • Schmutz oder Kratzer auf dem Artikel
  • Fehlende und/oder kaputte Schaumstoffverpackung
  • Fehlender und/oder kaputte Tütchen/Kabelbinder
 

Verpackungsanleitung

Als Kunde sind Sie selbst verantwortlich für eine gute und sichere Verpackung Ihrer Rücksendung. Aber was genau sind die Voraussetzungen dafür? Wir haben hier einige Tipps für Sie aufgelistet. Befolgen Sie diese Schritte, dann ist Ihre Rücksendung besser geschützt und wir können diese schneller empfangen und verarbeiten. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Senden Sie eine Bestellung innerhalb der Bedenkzeit zurück und denken Sie daran der Rücksendung eventuell mitgeliefertes Zubehör (Kabel, Akkus, CDs, Anleitungen, etc.) beizufügen. Bei einer unvollständigen Rücksendung ist es möglich, dass der Wert des fehlenden Zubehörs vom Gesamtwert der Rückerstattung abgezogen wird.

  • Verwenden Sie die Originalverpackung, d.h. die Verpackung in der Sie die Bestellung erhalten haben, sofern dies möglich ist. Dazu gehören auch der äußere Karton und eventuell mitgelieferte Füllmaterialien (meistens Luftkissen).
  • Verwenden Sie stets hochwertige Materialien. Achten Sie beim Auswählen der Verpackungsmaterialien auf Stabilität und Widerstandsfähigkeit.
  • Wählen Sie einen Karton von guter Qualität. Wir empfehlen die Verwendung von hochwertigem, doppellagigem Karton.
  • Verwenden Sie, sofern nötig, ein Klebeband, um den Karton gut zu verschließen. Wenn Sie den Originalkarton verwenden, dann verzichten Sie auf Gewebeband. Verwenden Sie stattdessen ein stabiles und transparentes Klebeband, um Beschädigungen zu vermeiden.
  • Verpacken Sie zerbrechliche Gegenstände in der Mitte des Kartons und sorgen Sie dafür, dass sie den Rand während des Transports nicht berühren. Ihr Artikel muss an allen Rändern gut gegen mögliche Stöße geschützt sein.
  • Verwenden Sie stoßdämpfende Füllmaterialien, die dafür sorgen, dass der Inhalt des Kartons nicht verrutscht. Überfüllen Sie den Karton nicht, um das Risiko auf Risse zu vermindern. Verwenden Sie genügend Füllmaterial, um ein Einknicken des Kartons zu vermeiden.
  • Im Falle von instabilen Materialien sollten Sie Ihren Karton mit einem Aufkleber "This side up" (Diese Seite oben) und einem Pfeil nach oben versehen. Alternativ können Sie dies mit einem wasserfesten Filzstift gut sichtbar auf den Karton schreiben.
  • Wenn Sie einen Karton wiederverwenden, entfernen Sie dann eventuelle Labels oder Aufkleber um Verwirrung zu vermeiden. Achten Sie ebenfalls darauf, dass der Karton in einem guten Zustand ist.
  • Schreiben Sie die Rücksendeadresse gut lesbar und vollständig auf die Verpackung, vorzugsweise mit einem wasserfesten Filzstift. Verwenden Sie bei handgeschriebenen Labels für bessere Lesbarkeit ausschließlich Großbuchstaben.